Política de Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência na Happy Papelaria seja incrível do começo ao fim. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções que respeita suas necessidades e está totalmente alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Comprou e mudou de ideia? Sem problemas! Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento.

• Como solicitar: Entre em contato pelo e-mail atendimento@happypapelaria.com ou Whatsapp: (62) 999682-9074 com o assunto "Devolução por Arrependimento", informando o número do pedido e seus dados.
• Condições: O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
• Reembolso: Após recebermos e verificarmos o produto, o valor total da compra (produto + frete) será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Seu produto chegou com algum defeito? Que chato! Vamos resolver isso rapidinho. Você tem até 90 (noventa) dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca por defeito de fabricação.

• Como solicitar: Envie um e-mail para atendimento@happypapelaria.com ou Whatsapp: (62) 999682-9074 com o assunto "Produto com Defeito". Anexe fotos ou vídeos que mostrem claramente o defeito e informe o número do pedido.
• Análise: Nossa equipe analisará o defeito. Se constatado, iniciaremos o processo de troca.
• Opções: Você poderá escolher entre a troca por um produto idêntico (sujeito à disponibilidade), um vale-compras no mesmo valor ou o reembolso total. Os custos de frete para a devolução e o reenvio do novo produto são por nossa conta.

3. Condições Gerais

• Não aceitaremos produtos devolvidos sem prévia comunicação ou fora dos prazos estabelecidos.
• O produto deve ser enviado para o endereço que informaremos por e-mail após a sua solicitação.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais de atendimento. Estamos aqui para ajudar!